Вопросы возврата стоимости авиаперелета

Министерством транспорта РФ 25.02.2022 опубликована информация «Об обязательном возврате денежных средств за авиабилеты». В связи с ситуацией, связанной с временной приостановкой работы аэропортов на юге России, оперативный штаб Минтранса России и Роспотребнадзор акцентируют внимание граждан, что Правилами воздушных перевозок пассажиров установлено, что в случае отмены или задержки рейса, изменения маршрута перевозки либо выполнения рейса не по расписанию пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.

В этой связи пассажиры отмененных рейсов могут вернуть деньги за билеты либо обменять билеты на другие даты. Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее заявление.

За помощью при составлении такого заявления потребитель может обратиться в соответствующий территориальный орган Роспотребнадзора.