Барнаульцев проконсультируют по вопросам качества оказываемых услуг в предприятиях общественного питания

С 8 по 28 апреля Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае и его филиалы проводят консультирование граждан, посвященное вопросам качества оказываемых услуг в предприятиях общественного питания.

По телефону 8(3852) 50-64-61, 50-68-33 специалисты ответят на вопросы:

·        о порядке урегулирования потребительских отношений при нарушении прав потребителей на качество и безопасность услуг;

·        об аспектах расторжения договора на услуги;

·        о порядке претензионного обращения хозяйствующим субъектам;

·        о порядке обращения в надзорные органы.

По телефонам «горячей линии» 8(3852) 50-30-79 и Единого консультационного центра по телефону 8 800 555 49 43 (звонок по России бесплатный) будут консультировать всех желающих по вопросам защиты прав потребителей услуг общественного питания:

·        Какие требования к качеству и безопасности продукции общественного питания (санитарные нормы и правила (СанПиН)) действуют на территории Российской Федерации;

·        Как выбрать продукцию здорового питания в предприятиях общественного питания;

·        Что включает в себя определение «качественный продукт питания»;

·        Требования к предприятиям общественного питания категории повышенного риска, а именно, представляющих услуги время препровождения для семей с детьми, а также отдельное детское меню;

·        Правила доставки продукции общественного питания по заказу потребителя;

·        Почему продукция общественного питания должна быть маркирована;

·        Как получить информацию на портале ГИС ЗПП о выявленной фальсификации продукции общественного питания;

·        Как оформить претензию в адрес предприятия, реализующего продукцию общественного питания;

·        Информирования потребителей об адресах и др. контактах, куда необходимо обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта.

Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Операторы Единого консультационного центра будут осуществлять непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправлять обратившихся в другие территориальные органы Роспотребнадзора. Единый консультационный центр сможет принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет не более 1 минуты.

С нормативной документацией, регламентирующей деятельность общественного питания, можно ознакомится на государственном информационном ресурсе, на сайте Центра гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае. На страницахГосударственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей каждый потребитель может ознакомиться с информацией о выявленных специалистами Роспотребнадзора фальсифицированных продуктах, а также с рекомендациями по здоровому питанию. Минимизация рисков для здоровья населения и защита потребителя от некачественного продукта и услуги является основной целью деятельности Роспотребнадзора. Одним из механизмов достижения этой цели является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия.

Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме, ознакомится с информационными материалами на стенде, в инфотеке можно по адресу: ул. Привокзальая, 47 (2 этаж консультационный центр).

Номера телефонов «горячей линии» филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» здесь.